院长不易当，我这些年的养老运营心得体会，可能会让你少走些弯路
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养老服务与其他行业不同，不是买与卖之间的简单关系，不是三星与五星之间服务多与少的差别关系，养老服务有更多的附加价值，服务之外是对生命更高的敬意。
养老服务是一项特别不容易的社会工作，不管从事何种岗位的养老人都怀着对生命最真诚的尊重，他们是一群最善良的人。尽管只讲情怀不尽客观，但能和一群善良的人共事，时间会更具意义。
养老服务与长辈打交道，见识到一位位光荣的长辈慢慢变成长者，他们大智若愚、阅历丰富，如同一本本厚重、精彩的书。老年人们给予的无形反馈使人终身受益，在这些长者身上，我们领悟到养老从业者的光荣，更看清楚了养老行业创新的机会与发展空间。
养老行业未来的发展趋势是必定趋于好的方面，但什么时候、在哪个细节领域会显现出来，实在难以判断；决定做养老、做养老企业，未来的事谁也说不清。但养老行业最大的魅力正在于改变从业者的人生，使他们具有竹子一样的气质、怡然自得、坦然大度、处事不惊，做养老越久的人体会更深。要让一线的员工得到更多尊重，为他们创造一个舞台，给他们创造一个努力的方向。
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现下养老是热门的产业，风口之上，成功套现的创业者不在少数，一腔热血冲入养老行业的人更是数不胜数。然而，现实却很残酷，不少凭热情盲目创业的养老公司触礁遇困。
聊到养老创业、运营管理、品牌建设的话题，很容易令人联想到近年比较热门的收购、并购事件，在养老创业者对待品牌的态度方面，业内普遍的观点是每个品牌都是一个作品，成就品牌的过程，也是成就个人、成就团队的过程。成就品牌，是对创业者、创业团队能力的强化提升，价值更为长远，但创业者、创始团队往往会将品牌当作自己的孩子，当作事业全部，把自己会变成大家长、"爸妈""爷奶"。
在公司运营管理的过程中，以家长思维进行决策。在养老产业快速市场化的环境中，"家长式思维"与资本、资源分庭抗争，严重制约品牌发展的空间，弊端十分明显。
其实，养老创业者更应该是"老师"，把品牌当"作品"，呵护培植，使它们完善有力，能在市场、时间的考验下，坚强屹立，持久生存；把员工当"学生"，引导培养，让他们具有更强能力，在养老行业获得更好的发展。
对创业者而言，"作品"必会任人点评，不必太过强调掌控"作品"的权力，助力见证它们发展强大，更有成就感；对创始团队而言，"学生"必会学成毕业、独立发展，不必强迫将他们留在企业中，桃李满天下，比桃李在我"家"更加骄傲。
养老行业从业的几点体会：
第一，现下养老行业看似一片繁荣，但仍有看不见的天花板；进军养老，企业不能光凭理想，要设定具体的发展目标；设定发展目标后，选择适合企业 DNA 、团队特点的发展路径十分重要。
02第二，对待员工、团队的态度才是成就养老事业的基础，平等对待每一位员工、给予团队高度的信任，创造让自己舒服，让团队、员工舒服的方式与之相处是养老创业的重要因素。
03第三，"90后"、"00后"的许多思想、做法都极具优势，老板们总体把关决策的同时，要充分放手，给予他们机会，为他们创造机会，学会以企业的土壤培植年轻力量，为他们提供足够的支持，使他们发挥最大的优势，形成有梯队的团队协同，保持企业生命力和发展活力，才能成就更繁荣的养老事业。
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海纳百川 资深养老管理人。
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